Política de reembolso y devoluciones

En caso de insatisfacción con nuestros servicios o productos, el comprador tiene la libertad de solicitarnos un reembolso. Nuestra Política para el reembolso será la siguiente:

El comprador será elegible para un reembolso del producto comprado de acuerdo con los términos de esta política ("Política de reembolso"). La Política de reembolso no reemplazará ni reemplazará la garantía limitada de AUPCON ni la exención de responsabilidad de dicha garantía contenida en el Acuerdo de licencia de usuario final de AUPCON. La Política de reembolso se aplica únicamente dentro de los plazos establecidos en este documento y está sujeta a los requisitos establecidos en este documento.

POLITICA DE REEMBOLSO

Si desea reembolsar nuestro producto, entonces:

Presentar una solicitud formal por escrito por correo electrónico [email protected] o llame al +86-18852653065 para confirmar el reembolso.

1. En primer lugar, debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
2. En segundo lugar, después de recibir su producto, los cargos de envío + cargos de transacción + cargos de embalaje se deducirán de su monto y el monto restante se transferirá a su cuenta si el producto no tiene ningún tipo de daño.
3. En tercer lugar, si recibimos el producto después de 30 días desde la fecha de entrega, no será aceptado.

Si se paga con tarjeta de crédito/tarjeta de débito/banca neta, los reembolsos se emitirán a la tarjeta de crédito/tarjeta de débito/banca neta original proporcionada en el momento de la compra y, en el caso de pagos con pasarela de pago, el reembolso se realizará a la misma cuenta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos nuevos de AUPCON tienen una garantía de un año que entra en vigencia a partir de la fecha de envío. El producto vendido a través de distribuidores debe registrarse con AUPCON dentro de los 30 días posteriores a la compra para que esté cubierto por esta garantía.

 AUPCON garantiza que todos los productos nuevos vendidos están libres de mano de obra, piezas y materiales defectuosos por parte del fabricante. Repararemos o reemplazaremos, sin cargo, cualquier pieza que AUPCON determine que es un defecto de fabricación. Requerimos que el artículo o la pieza defectuosa se devuelva a AUPCON junto con la queja. En el caso de que se determine que el artículo/la pieza está dañado debido a la falta de mantenimiento, limpieza y/o mal uso/abuso, el cliente será responsable del costo de reemplazar el artículo/la pieza, más todos los gastos de envío relacionados. Esta garantía limitada no se aplica a los desastres naturales; actos de terrorismo; uso y desgaste normal; fallo del producto por falta de mantenimiento o limpieza; daños causados por accidente, negligencia, falta o inadecuada recolección de polvo; y/o mal uso/abuso o daño causado donde otros han hecho o intentado reparar o alterar.

Todos los artículos que se devuelvan a AUPCON deben tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido por el Departamento de Servicio al Cliente. Los productos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA. Las devoluciones no aprobadas están sujetas a una tarifa de almacenamiento de 25% más cargos de envío de ida y vuelta.

AUPCON no es responsable de las herramientas o modificaciones adicionales vendidas o realizadas (que no sean de/por AUPCON) en ningún producto AUPCON. La garantía puede anularse con la adición de dichas herramientas y/o modificaciones descritas, según lo determine AUPCON caso por caso.

Esta garantía no cubre la alineación, el ajuste, la puesta a punto y la configuración de la máquina normales del usuario. Es responsabilidad del usuario comprender la configuración y los procedimientos básicos de la maquinaria CNC y mantener adecuadamente el equipo de acuerdo con los estándares proporcionados por el fabricante.

Los productos, bajo garantía, se envían a cargo de AUPCON ya sea por transporte público, servicio terrestre FEDEX o un método similar. El soporte técnico para instalar piezas de repuesto se proporciona principalmente por teléfono, fax, correo electrónico o el sitio web de atención al cliente de AUPCON. La mano de obra necesaria para instalar las piezas de repuesto es responsabilidad del usuario.

AUPCON no es responsable por daños o pérdidas causados por una empresa de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control. Todos los reclamos por pérdida o daño de bienes deben notificarse a AUPCON dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener más información.

Solo los productos nuevos vendidos al propietario original están cubiertos por esta garantía. Para obtener información sobre reparaciones en garantía, llame al +86-18852653065 o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Cuando se emite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), el cliente tiene 30 días para devolver la pieza; de lo contrario, ese número se cancela y no se aceptará la devolución. No se devolverá ninguna mercancía sin un número de RMA.

Las piezas/accesorios/máquinas de repuesto se envían sin cargo siempre que el artículo reemplazado se devuelva a AUPCON dentro de los 30 días.

Conserve todos los materiales de embalaje para volver a embalar las piezas/accesorios/máquina que se va a sustituir. Si el artículo es un artículo pequeño, se incluirá una etiqueta de devolución en su paquete. No tires esto. Empaquete el artículo y escriba tanto dentro como fuera de la caja el número de RMA que se proporcionó a través de un correo electrónico o verbalmente en el momento de la solicitud.

En caso de que el artículo (el producto) no se devuelva a AUPCON, usted será responsable del costo del artículo. Su cuenta será facturada. No se dará ningún servicio hasta que se pague este saldo, o se devuelva el artículo en buenas condiciones.