Soluzione Covid-19

Incontra i nostri clienti online

AUPCON comprende profondamente che durante una pandemia è importante rivalutare il più possibile le distanze fisiche garantendo al contempo la continuità aziendale. Quindi stiamo incoraggiando i nostri clienti a fare trading online. Mentre alcuni dei nostri clienti sono già molto abili nel comunicare processi e dettagli dell'ordine con noi sul web, altri potrebbero aver bisogno di aiuto.

Innanzitutto, abbiamo ricordato ai nostri clienti che anche quando le attività offline, come fiere, fiere cantonali e visite alle fabbriche fisiche, sono chiuse, il nostro processo commerciale online è ancora in corso. Spostando i nostri clienti online, consentiamo ai rappresentanti di vendita che non possono più svolgere il tipico lavoro tradizionale di comunicare con i nostri clienti e consentiamo loro di stabilire contatti commerciali con AUPCON online.

Durante questo periodo, AUPCON aiuta i nostri clienti a sfogliare i prodotti, effettuare ordini online e persino a trasmettere in live streaming la nostra fabbrica. Anche se non possiamo comunicare da vicino gli uni con gli altri, i nostri clienti possono vedere tutto esattamente come il prodotto fisico e AUPCON può anche assistere con l'ordinazione, il monitoraggio degli ordini, ecc.

Prenditi cura dei nostri clienti esistenti

Durante la pandemia di COVID-19, AUPCON ha trovato il modo di prendersi cura dei propri clienti fornendo servizi aggiuntivi. In qualità di società di raccolta all'ingrosso e al dettaglio di nastro kinesiologico, nastro sportivo, nastro per il seno, abiti da sposa e azienda di articoli per animali domestici, possiamo adottare misure per supportare i nostri clienti ed essere un partner su cui fare affidamento durante questi tempi difficili.

Offriamo ulteriori sconti o offerte ai nostri clienti nelle aree o sottoregioni più colpite. Diamo la priorità all'inventario dei clienti esistenti rispetto ai nuovi visitatori che cercano un singolo prodotto da acquistare. Per quei clienti che si trovano in difficoltà finanziarie, li supportiamo offrendo ulteriori opzioni di restituzione o date di pagamento delle fatture prolungate. Tienili aggiornati con tutte le informazioni sugli ordini e le eventuali offerte per aiutarli a gestire le loro finanze più facilmente.

Semplifica il nostro processo

Durante la pandemia di COVID-19, è probabile che alcuni dei nostri clienti subiscano cambiamenti e fluttuazioni nella domanda di determinati prodotti. Scopriamo anche che quei clienti che soffrono finanziariamente cercano modi per recuperare parte delle loro spese. È probabile che l'incertezza in caso di pandemia si traduca in un aumento del rischio.

Pertanto, AUPCON fa del nostro meglio per semplificare il nostro processo per ridurre l'incertezza nel processo di transazione. Ad esempio, AUPCON ha aumentato la visualizzazione dei prodotti online e la visualizzazione in fabbrica e ha semplificato il processo di ordinazione, il processo di restituzione e l'aumento dei canali di pagamento. Migliorando l'efficienza, riduci le preoccupazioni dei clienti.

Affrontare la domanda urgente e le interruzioni della catena di approvvigionamento

La pandemia di COVID-19 ha portato a picchi nella domanda di determinati prodotti, interrompendo al contempo le catene di approvvigionamento con restrizioni sui trasporti e chiusure di stabilimenti. Un sondaggio dell'Institute of Supply Chain Management ha rilevato che quasi 75% di aziende hanno già segnalato interruzioni della catena di approvvigionamento. Ecco alcune cose che AUPCON ha messo in atto per far fronte a tali interruzioni, sia a breve che a lungo termine.

Per far fronte all'interruzione della catena di fornitura e garantire un impatto minimo sui nostri clienti, ci assicuriamo che il nostro business online ti consenta di fare quanto segue:

• Aggiorna tempestivamente i livelli delle scorte e i prezzi
• Consenti ai clienti di monitorare le loro consegne
• Assicurati che gli articoli esauriti vengano aggiornati e fai sapere ai clienti quando aspettarsi che siano di nuovo disponibili

Assicurati che la nostra piattaforma online soddisfi le esigenze dei clienti B2B

Poiché sempre più clienti si rivolgono all'e-commerce a causa della pandemia di coronavirus, non è sufficiente avere solo una posizione sul web. Dobbiamo anche garantire che il nostro sito di e-commerce soddisfi le esigenze dei clienti B2B. Ciò significa un processo online comodo, affidabile e completo.

Sulla base della nostra esperienza nel processo di acquisto B2B: Come soddisfare la domanda degli acquirenti di (migliore) commercio elettronico B2B, l'abbiamo suddivisa nelle seguenti categorie principali:

• Visualizza informazioni pertinenti: la nostra piattaforma di e-commerce dovrebbe fornire informazioni accurate, complete e in tempo reale, dal prodotto e le parti ai livelli di inventario e al monitoraggio della consegna.
• Offre funzionalità ottimizzate: assicurati che i tuoi clienti possano pagare e pagare in modo rapido e semplice.
• Risposta rapida: le informazioni sui prodotti, i prezzi e i livelli di inventario ricevono una risposta tempestiva.