Solución Covid-19

Conozca a nuestros clientes en línea

AUPCON entiende profundamente que durante una pandemia, es importante reevaluar las distancias físicas tanto como sea posible mientras se asegura la continuidad del negocio. Por eso animamos a nuestros clientes a operar en línea. Si bien algunos de nuestros clientes ya son muy hábiles para comunicar procesos y detalles de pedidos con nosotros en la web, es posible que otros necesiten ayuda.

En primer lugar, les recordamos a nuestros clientes que incluso cuando las actividades fuera de línea, como ferias comerciales, ferias de Cantón y visitas a fábricas físicas, están cerradas, nuestro proceso comercial en línea sigue funcionando. Al mover a nuestros clientes en línea, permitimos que los representantes de ventas que ya no pueden hacer el trabajo tradicional típico se comuniquen con nuestros clientes y les permitan establecer contactos comerciales con AUPCON en línea.

Durante este tiempo, AUPCON ayuda a nuestros clientes a buscar productos, realizar pedidos en línea e incluso tener una transmisión en vivo para mostrar nuestra fábrica. Incluso si no podemos comunicarnos de cerca, nuestros clientes pueden ver todo exactamente igual que el producto físico y AUPCON también puede ayudar con los pedidos, el seguimiento de pedidos, etc.

Cuidar de nuestros clientes existentes

Durante la pandemia de COVID-19, AUPCON encontró formas de cuidar a sus clientes brindando servicios adicionales. Como empresa de recolección mayorista y minorista de cintas de kinesiología, cintas deportivas, cintas para pechos, vestidos de novia y artículos para mascotas, podemos tomar medidas para apoyar a nuestros clientes y ser un socio en el que puedan confiar durante estos tiempos difíciles.

Ofrecemos descuentos u ofertas adicionales a nuestros clientes en las zonas o subregiones más afectadas. Priorizamos el inventario de clientes existentes sobre nuevos visitantes que buscan un solo producto para comprar. Para aquellos clientes que enfrentan dificultades financieras, los apoyamos ofreciéndoles opciones de devolución adicionales o fechas de pago de facturas extendidas. Manténgalos actualizados con toda la información de los pedidos y cualquier oferta para ayudarlos a administrar sus finanzas más fácilmente.

Agilice nuestro proceso

Durante la pandemia de COVID-19, es probable que algunos de nuestros clientes experimenten cambios y fluctuaciones en la demanda de ciertos productos. También encontramos que aquellos clientes que sufren financieramente buscan formas de recuperar parte de sus gastos. Es probable que la incertidumbre bajo la pandemia resulte en un aumento del riesgo.

Por lo tanto, AUPCON hace todo lo posible para simplificar nuestro proceso para reducir la incertidumbre en el proceso de transacción. Por ejemplo, AUPCON aumentó la exhibición de productos en línea y la exhibición de fábrica, y simplificó el proceso de pedido, el proceso de devolución y aumentó los canales de pago. Mientras mejora la eficiencia, reduzca las preocupaciones de los clientes.

Lidiar con la demanda urgente y las interrupciones de la cadena de suministro

La pandemia de COVID-19 ha provocado picos en la demanda de ciertos productos, al tiempo que interrumpe las cadenas de suministro con restricciones de transporte y cierres de establecimientos. Una encuesta realizada por el Instituto de Gestión de la Cadena de Suministro encontró que casi 75% de empresas ya informaron interrupciones en la cadena de suministro. Aquí hay algunas cosas que AUPCON implementó para hacer frente a tales interrupciones, tanto a corto como a largo plazo.

Para hacer frente a las interrupciones en la cadena de suministro y garantizar un impacto mínimo en nuestros clientes, nos aseguramos de que nuestro negocio en línea le permita hacer lo siguiente:

• Actualice los niveles de existencias y los precios de manera oportuna
• Deje que los clientes realicen un seguimiento de sus entregas
• Asegúrese de que los artículos agotados estén actualizados e informe a los clientes cuándo esperar que vuelvan a estar disponibles

Asegúrese de que nuestra plataforma en línea satisfaga las necesidades de los clientes B2B

A medida que más clientes recurren al comercio electrónico debido a la pandemia de coronavirus, no basta con tener una ubicación en la web. También debemos asegurarnos de que nuestro sitio de comercio electrónico satisfaga las necesidades de los clientes B2B. Esto significa un proceso en línea conveniente, confiable y completo.

Según nuestra experiencia en el proceso de compra B2B: Cómo satisfacer la demanda de los compradores de (mejor) comercio electrónico B2B, lo dividimos en las siguientes categorías principales:

• Muestra información relevante: nuestra plataforma de comercio electrónico debe proporcionar información precisa, completa y en tiempo real, desde productos y piezas hasta niveles de inventario y seguimiento de entregas.
• Ofrece funcionalidades optimizadas: asegúrese de que sus clientes puedan pagar y pagar rápida y fácilmente.
• Respuesta rápida: la información del producto, los precios y los niveles de inventario se responden de manera oportuna.