Politique de remboursement et de retour

S'il y a des problèmes de qualité avec les marchandises, ou si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou produits, vous avez le droit de nous demander un remboursement. Cependant, vous devez contacter AUPCON dans les 30 jours pour discuter de la question de la réémission ou du remboursement des marchandises. Aupcon a le droit de ne pas traiter le problème s'il dépasse le délai imparti.

L'acheteur aura droit à un remboursement du produit acheté selon les termes de cette politique (« Politique de remboursement »). La politique de remboursement ne remplace ni la garantie limitée d'AUPCON ni la clause de non-responsabilité relative à une telle garantie contenue dans le contrat de licence d'utilisateur final d'AUPCON. La politique de remboursement est applicable uniquement dans les délais indiqués dans les présentes et sous réserve des exigences énoncées dans les présentes.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez rembourser notre produit, alors :

Soumettre une demande formelle par écrit par e-mail [email protected]. Pour les produits défectueux, vous pouvez contacter Aupcon pour négocier un retour, un échange ou un remboursement. 

1. Premièrement, il doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
2. Deuxièmement, après avoir reçu votre produit, les frais d'expédition + les frais de transaction + les frais d'emballage seront déduits de votre montant et le montant restant sera transféré sur votre compte si le produit ne présente aucun type de dommage.
3. Troisièmement, si nous recevons le produit 30 jours après la date de livraison, il ne sera pas accepté.

En cas de paiement par carte de crédit/carte de débit/net banking, les remboursements seront émis sur la carte de crédit/carte de débit/net banking d'origine fournie au moment de l'achat et en cas de paiement par passerelle de paiement, le remboursement sera effectué sur le même compte.

POLITIQUE DE RETOUR

AUPCON garantit que tous les nouveaux produits vendus sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux du fabricant. Nous remplacerons gratuitement tout produit qu'AUPCON considère comme étant défectueux du fabricant. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux catastrophes naturelles ; actes de terrorisme; l'usure normale; défaillance du produit due à un manque d'entretien ou de nettoyage ; les dommages causés par un accident, une négligence, un manque ou un dépoussiérage inadéquat ; et/ou une mauvaise utilisation/abus ou des dommages causés lorsque des réparations ou des modifications ont été effectuées ou tentées par d'autres.

Toutes les marchandises retournées à AUPCON doivent être communiquées à AUPCON au préalable, sinon elles ne seront pas traitées.

Pour les dommages ou pertes causés par la société de transport, AUPCON doit être informé dans les 24 heures suivant la livraison. Nous contacterons la société de logistique pour négocier une compensation et vous renvoyer la marchandise.