Politique d'expédition

Une fois que vous avez passé une commande pour un produit de la marque, nous vous contacterons le jour ouvrable suivant par e-mail ou par téléphone. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible et de vous permettre de tirer le meilleur parti de votre produit. Nos représentants commerciaux en ligne examineront votre commande et vous contacteront avec la date de livraison estimée.

méthodes de livraison

Tous les produits peuvent être expédiés dans le monde entier par voie maritime, aérienne ou par logistique express internationale via DHL, FEDEX, UPS. Vous êtes invités à obtenir un devis gratuit en remplissant le formulaire avec votre nom, votre e-mail, votre adresse détaillée, votre produit et vos exigences. Nous vous contacterons sous peu avec les informations complètes, y compris le mode de livraison le plus approprié (rapide, sécurisé, discret) et le fret. Habituellement, nous livrons le produit par bateau, parfois, selon les exigences du client, nous pouvons également livrer par avion ou par train. Lorsque le produit est arrivé à votre port maritime ou à votre destination, vous pouvez le récupérer avec le connaissement que nous vous proposons. Nous pouvons également organiser l'envoi par l'agent de fret à votre porte.

Frais d'envoi

Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel est supérieur à celui initialement calculé en raison du faible poids du colis. Le client est responsable de tous les frais d'expédition ainsi que des frais de douane, taxes et frais et droits dus à l'entrée dans le lieu de destination. Suivi des expéditions Le processus est relativement simple et bien organisé. Une fois que le produit a quitté nos installations, votre envoi se verra attribuer un numéro de livraison. Il s'agit du numéro de suivi de votre envoi. Nous vous contacterons avec les informations de suivi et le site Web sur lequel vous pourrez suivre votre envoi.

Envois endommagés

Nous sélectionnons avec soin nos transporteurs en fonction de la livraison sécuritaire et courtoise de vos produits à un prix raisonnable. Cependant, des dommages peuvent occasionnellement survenir à un envoi. Bien que cela soit rare, les clients sont invités à suivre une procédure simple qui accélérera le processus de réclamation (si nécessaire). Nous demandons aux clients de nous informer dans les 24 heures de tout dommage subi par l'emballage et/ou le produit. Les clients peuvent nous contacter au [email protected].