Covid-19-oplossing
AUPCON altijd bij u
Stijgende bestellingen, verstoringen in de toeleveringsketen, veranderingen in klantgedrag, winkelsluitingen en meer: de pandemie van het coronavirus (COVID-19) heeft ongetwijfeld al onze bedrijven getroffen. Hoewel we als samenleving nog niet helemaal uit de hachelijke situatie zijn, heeft AUPCON hard gewerkt om oplossingen te vinden en ons bedrijf online te verplaatsen tijdens COVID-19.
Terwijl de grensoverschrijdende handel moeilijkheden ondervindt, zijn ook de klanten van AUPCON getroffen. Als groothandel en detailhandel in kinesiologietape, sporttape, boobtape, trouwjurken en artikelen voor huisdieren, werden we tijdens de pandemie met verschillende problemen geconfronteerd. We worden tegelijkertijd geconfronteerd met uitdagingen, oplossingen en kansen. Ons bedrijf heeft verschillende maatregelen genomen om beter in te spelen op en samen te werken met de behoefte van het verkoopteam aan werken op afstand, met name om de export van producten naar online te verplaatsen. Als u meer wilt weten, ga dan verder met bladeren en kijk wat AUPCON heeft gedaan om het probleem in deze periode op te lossen.
Inhoud
Ontmoet onze klanten online
AUPCON begrijpt heel goed dat het tijdens een pandemie belangrijk is om de fysieke afstanden zoveel mogelijk opnieuw te evalueren en tegelijkertijd de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Daarom moedigen we onze klanten aan om online te handelen. Terwijl sommige van onze klanten al zeer bedreven zijn in het communiceren van processen en orderdetails met ons op het web, hebben anderen misschien hulp nodig.
Ten eerste hebben we onze klanten eraan herinnerd dat zelfs wanneer offline activiteiten, zoals beurzen, Canton-beurzen en bezoeken aan fysieke fabrieken, zijn gesloten, ons online handelsproces nog steeds actief is. Door onze klanten online te brengen, stellen we verkoopvertegenwoordigers die niet langer typisch traditioneel werk kunnen doen, in staat om met onze klanten te communiceren en hen in staat te stellen om online zakelijke contacten met AUPCON te leggen.
Gedurende deze tijd helpt AUPCON onze klanten door producten te bladeren, online bestellingen te plaatsen en zelfs een livestream te hebben om onze fabriek te laten zien. Zelfs als we niet van dichtbij met elkaar kunnen communiceren, kunnen onze klanten alles precies hetzelfde zien als het fysieke product en kan AUPCON ook helpen met bestellen, bestellingen volgen, enz.
Zorg voor onze bestaande klanten
Tijdens de COVID-19-pandemie vond AUPCON manieren om voor hun klanten te zorgen door aanvullende diensten aan te bieden. Als groot- en kleinhandelsbedrijf van kinesiologietape, sporttape, boobtape, trouwjurken en dierenartikelen kunnen we stappen ondernemen om onze klanten te ondersteunen en een partner te zijn waarop ze kunnen vertrouwen in deze moeilijke tijden.
We bieden onze klanten extra kortingen of aanbiedingen in de meest getroffen gebieden of subregio's. We geven prioriteit aan de inventaris van bestaande klanten boven nieuwe bezoekers die op zoek zijn naar een enkel product om te kopen. Voor klanten die in financiële moeilijkheden komen, ondersteunen we hen door extra retouropties of verlengde betalingstermijnen voor facturen aan te bieden. Houd ze op de hoogte van alle bestelinformatie en eventuele aanbiedingen om hen te helpen hun financiën gemakkelijker te beheren.
Stroomlijn ons proces
Tijdens de COVID-19-pandemie zullen sommige van onze klanten waarschijnlijk te maken krijgen met verschuivingen en fluctuaties in de vraag naar bepaalde producten. We merken ook dat klanten die het financieel moeilijk hebben, zoeken naar manieren om een deel van hun uitgaven terug te verdienen. De onzekerheid tijdens de pandemie zal waarschijnlijk leiden tot een toename van het risico.
Daarom doet AUPCON ons best om ons proces te vereenvoudigen om de onzekerheid in het transactieproces te verminderen. AUPCON heeft bijvoorbeeld de online productweergave en fabrieksweergave vergroot en het bestelproces, het retourproces en meer betalingskanalen vereenvoudigd. Terwijl u de efficiëntie verbetert, vermindert u de zorgen van de klant.
Omgaan met urgente vraag- en supply chain-verstoringen
De COVID-19-pandemie heeft geleid tot pieken in de vraag naar bepaalde producten, terwijl ook de toeleveringsketens zijn verstoord door transportbeperkingen en sluitingen van vestigingen. Uit een peiling van het Institute of Supply Chain Management bleek dat bijna 75% van de bedrijven al verstoringen in de toeleveringsketen heeft gemeld. Hier zijn enkele dingen die AUPCON heeft ingevoerd om met dergelijke verstoringen om te gaan, zowel op korte als op lange termijn.
Om verstoringen in de toeleveringsketen tegen te gaan en ervoor te zorgen dat de impact op onze klanten minimaal is, zorgen we ervoor dat onze online activiteiten u in staat stellen het volgende te doen:
- Update voorraadniveaus en prijzen tijdig
- Laat klanten hun leveringen volgen
- Zorg ervoor dat artikelen die niet op voorraad zijn worden geüpdatet en laat klanten weten wanneer ze ze weer op voorraad kunnen verwachten
Zorg ervoor dat ons online platform voldoet aan de behoeften van B2B-klanten
Naarmate meer klanten overstappen op e-handel als gevolg van de pandemie van het coronavirus, is het niet voldoende om alleen een locatie op internet te hebben. We moeten er ook voor zorgen dat onze e-trade-site voldoet aan de behoeften van B2B-klanten. Dit betekent een handig, betrouwbaar en volledig online proces.
Op basis van onze ervaring met het B2B-koopproces: How to Meet Buyers' Demand for (Better) B2B E-Trade, hebben we het onderverdeeld in de volgende hoofdcategorieën:
- Geeft relevante informatie weer: Ons e-trade-platform moet nauwkeurige, volledige en real-time informatie bieden, van producten en onderdelen tot voorraadniveaus en het volgen van leveringen.
- Biedt geoptimaliseerde functionaliteiten: Zorg ervoor dat uw klanten snel en eenvoudig kunnen betalen en afrekenen.
- Snelle respons: er wordt tijdig gereageerd op productinformatie, prijzen en voorraadniveaus.